Introducción

En muchas instituciones como las universidades se forma al personal de salud de manera que sea directo y no desarrolle emociones o sensibilidad por su paciente, ya que esto sería visto como algo negativo o poco profesional. Además, a lo largo de la carrera no se le asignan cursos como “realidad nacional” que los ayude conocer su país o “comunicación”, que es considerada una de las competencias básicas en laformación médica, y los ayudaría a saber expresar y escuchar ideas de manera correcta. De la misma forma, la atención médica a soslayado la actitud empática para el paciente. Lo que se ve reflejado en su atención. Durante un largo periodo de atención sanitaria se ha visto una disconformidad del paciente debido a la mala comunicación entre el médico y él. Por ello surgen las siguientes preguntas de acuerdo a la comunicación: ¿Cuáles son las consecuencias de una mala comunicación médico-paciente? y ¿Cómo ayudar en la formación de los estudiantes para que en el futuro puedan comunicarse con sus pacientes?  

Desarrollo

En la comunicación no solo se debe proporcionar la información que el médico necesita para el desempeño de sus funciones, sino que también debe hacer que el paciente se sienta escuchado, comprenda plenamente la importancia de su enfermedad y se sienta cómplice. (Hernandez, et.al 2006) por ello resulta imprescindible “el habla” entre estos dos agentes, pero si en caso no se diera, ¿qué ocasionaría?

Primero, si el médico utiliza tecnicismos para comunicar una noticia sobre la enfermedad, esto haría que el paciente no entienda lo que dice y, en muchos casos, prefiera decir que sí entendió e irse, así no lograría sanarse; pero también, puede que refute el lenguaje del médico y sienta que él no es de confianza, que genere una mala impresión. 

Segundo, si no existe una expresión de sus ideas y pensamientos sentirá que el al médico no le interesa su realidad limitante y lo que desencadena de su enfermedad, por ello dejará de asistir y, muchas veces, preferirá automedicarse para tratarse.

 Tercero, si no generó un vinculo de confianza con el médico, el paciente dejará de asistir (o lo hará tardíamente) a los centros médicos lo que puede empeorar su enfermedad o causarle la muerte. 

Cuarto, si no se da una comunicación asertiva entre el médico y paciente no se generará adhesión terapéutica y el estado de ánimo de los involucrados se verá influido negativamente. 

Quinto, si no aseguramos la empatía del profesional de la salud, así como el reconocimiento de las principales preocupaciones y temores del enfermo y la familia, entonces no surgirá una relación de confianza basada en el respeto mutuo.

Sexto, si el paciente presenta alguna enfermedad terminal y el médico no sabe utilizar las estrategias comunicativas correctas al momento de emitir la noticia, entonces, esto generará por una parte desosiego para la familia y desinformación, al no poder comunicarse con el doctor. 

Séptimo, el paciente lleva una pesada carga de dolor y frustración. Este proceso requiere acompañar y orientar a los pacientes, sus familias y con la ayuda de un equipo profesional ayudar a los pacientes. Es importante resaltar el papel de la comunicación sobre la atención al paciente. El médico debe brindar herramientas de afrontamiento emocionales y edificantes para cambios provocados por la crisis

Alternativas de solución

Como se sabe la, actualmente, se busca generar un cambio desde la formación universitaria para tener en el futuro profesional capaces de comunicarse asertivamente y ser empáticos, todo esto debido a la coyuntura de los últimos tiempos, donde se ha visto miles de médicos y e, en general, personal de salud que no saben tratar a sus pacientes lo que lleva a tener una concepción negativa de nuestro sector salud en el Perú. Por ello se busca que estudiantes de pregrado se incida en la enseñanza de:

• Animar a los pacientes a discutir sus preocupaciones subyacentes sin perturbar su percepción de la enfermedad, sus sentimientos y expectativas.
• Formule preguntas abiertas que a menudo resuma y aclare, y evite opiniones presurosas.
• Las instituciones en las que laboren deben garantizar la grabación y visualización de video y audio de las consultas y así solicitar evidencia de competencia en comunicación clínica.

Conclusiones

La formación no solo debe incidir en el desarrollo de la calidad académica de los futuros profesionales sino también en los valores éticos y morales que brindará a sus pacientes, además de su calidad de comunicación y empatía. Esto influirá en su desarrollo personal y en la pronta mejora de los enfermos. 

El médico debe profundizar en la vertiente psicológica y social, lo que le empuja a profundizar en aspectos de alto contenido como el tener sentimientos por los enfermos, por lo que se requiere un espíritu humano, abierto a las necesidades paciente, dispuesto a trabajar en equipo, así como para transferir experiencias y conocimientos para el paciente, así como para su familia y el personal médico.

Se concluye que la importancia de comunicarse y entender a los pacientes en su recuperación es parte del rol médico para asegurar una adherencia al tratamiento.

Bibliografía

Hernández-Torres, Fernández-Ortega, M. A., Irigoyen-Coria, A, & Hernández-Hernández, M. A.  (2006). Importancia de la comunicación médico-paciente en medicina familiar. Archivos en Medicina Familiar, 8(2),137-144. [fecha de Consulta 26 de Octubre de 2022]. ISSN: 1405-9657. Recuperado de:   https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=50780211