La mayor parte de la información diagnóstica esencial surge de la entrevista, y las habilidades interpersonales del médico de la entrevista, y las habilidades interpersonales del médico determinan en gran medida la satisfacción y el cumplimiento del paciente, e influyen positivamente en la salud.
Por lo que el médico debe estar preparado para enfrentar cualquier situación emocional del paciente, de áreas de conocimiento relevantes son la psiquiatría en relación con la medicina (por ejemplo, las claves de diagnóstico de la depresión, la ansiedad, la historia sexual, la comunicación de malas noticias, el VIH) también son necesarias las habilidades y estrategias terapéuticas.
El médico tendrá que explicar y comprender las preocupaciones de la paciente, incluso cuando no se pueden resolver y dar lugar a una disminución significativa de la ansiedad. Tener en cuenta que el paciente se sentirá motivado, al ver que el médico se preocupa por su mejoría, los familiares tendrán la confianza suficiente para hacer cualquier pregunta al médico encargado; psicológicamente la paciente ira mejorando.
Ejemplo que a mi familia le ha pasado, mi mamá hace unos días se sentía mal, saber unos análisis particulares y fue a revisarlos en un centro de la salud, los médicos encargados de su consulta era una enfermera y un médico, los dos jóvenes estaban cansados y agotados que no prestaban una buena atención a lo que mi madre les explicaba, mi madre se sintió mal, al no recibir el trato que ella merecía, tuvo que pagar una consulta privada para que pueda recibir las indicaciones, dudas, preguntas y recomendaciones de cómo puede ir su tratamiento.
También en el documento podemos abordar 3 cuestiones:
¿Cuáles son los hechos más importantes que ya conocemos sobre la comunicación médico-paciente? ¿Cuáles son las estrategias que se pueden hacer ahora para mejorar la situación?, y ¿Cuáles son las preguntas más específicas sin respuesta? ¿Cuáles son los hechos decisivos que ya conocemos sobre la comunicación médico-paciente?
Los residentes o médicos en prácticas y los médicos en ejercicio han mostrado deficiencias sustanciales cuando se estudian. Solo una baja proporción de visitas a los médicos incluye algún tipo de las visitas a los médicos incluye algún tipo de educación para el paciente, y una proporción sorprendentemente alta de pacientes no entienden ni recuerdan lo que sus médicos sobre el diagnóstico y el tratamiento. Las diferencias culturales también dificultan el trabajo con pacientes.
Los problemas de comunicación en la práctica médica son estratégicos y comunes. Por ejemplo, el 54% de las de las quejas y el 45% de las preocupaciones de los pacientes no son planteadas por los médicos.5 Los problemas psicosociales y psiquiátricos son comunes en la práctica médica general, pero estos diagnósticos se pasan por alto hasta en un 50% de los casos. En el 50% de las visitas, el paciente y el médico no se ponen de acuerdo sobre la naturaleza del problema principal que presentan.
Desgraciadamente, la educación médica tradicional en todos los niveles es generalmente ineficaz en la enseñanza de la comunicación clínica. La educación médica es una experiencia estresante y a veces abrasiva que puede producir cinismo e insensibilidad. Las encuestas de las facultades de medicina americanas y británicas mostraron que, aunque se han producido algunos avances importantes, existe una gran variabilidad en la calidad e intensidad de los cursos ofrecidos. Se sabe mucho sobre los elementos de un curso eficaz sobre comunicación clínica. Los programas altamente estructurados, en los que se identifican, demuestran, practican y evalúan habilidades específicas, tienden a ser más eficaces que los programas menos estructurados.